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Centre d’appel EURO CRM
<Les Relais de la fête

CCI du Pays d’Auge

Centre d’appel EURO CRM

>Bâtiment modulaire

jeudi 30 octobre 2014, par Nathalie Yvart

Réhabilitation et aménagement d’un centre d’appel à Lisieux (14)

Centre d’appel EURO CRM
Centre d’appel EURO CRM
Centre d’appel EURO CRM

10 mois la durée du chantier

1760

la superficie en m2

Le dessus du plateau

Euro CRM

Gestionnaire de la relation client à distance, Euro CRM est née en 2000. Aujourd’hui, l’entreprise regroupe 2000 postes, répartis sur 7 call centers, en France et à l’international (Ile Maurice et Guadeloupe). Créé en 2012, le pôle de Lisieux dispose de 200 positions de travail, sur 2 plateaux distincts. Ses secteurs spécialisés ? Les média, les Télécoms, le luxe et les labos de test.

Les acteurs

Maître d’ouvrage
CCI DU PAYS D’AUGE
Exploitant
EURO CRM
Maître d’œuvre
GCI CONSTRUCTION

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Tirer le meilleur parti de l’existant

« Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme. » La célèbre maxime de Lavoisier s’illustre ici à travers la création d’un centre d’appel de haute-technologie et d’excellence, au sein d’un bâtiment existant, entièrement rénové. Autrefois centre de facturation de France Télécom, le bâtiment est aujourd’hui divisé en plateaux ouverts, pour optimiser la surface et permettre à la lumière naturelle d’éclairer généreusement l’espace. Plus de 200 employés y officient désormais, dans un confort de travail garanti par le « space planning » de GCI.